Загальні положення
Повернення коштів за придбані товари та послуги можливе у випадках, прямо передбачених умовами нашого сервісу, та з урахуванням законодавства РФ про захист прав споживачів.
Умови повернення
Повернення коштів можливе в таких випадках:
- Несправність товару чи послуги, що не залежить від користувача та підтверджена технічною підтримкою.
- Незадоволення якістю послуги, якщо її ще не було розпочато або використано.
Зверніть увагу: цифрові товари, які вже були активовані або використані, поверненню не підлягають.
Процедура повернення
Щоб розпочати повернення, необхідно звернутися до служби підтримки через особистий кабінет або ВКонтакте, указавши причину та надавши необхідні докази незадоволення послугою чи товаром.
Винятки
Повернення коштів за послуги, які були повністю виконані або частково використані, не здійснюється. Це включає доступ до облікових записів після початку користування.
Час розгляду заявки
Заявка на повернення розглядається протягом 7 календарних днів із моменту отримання. У разі схвалення кошти будуть повернуті на картку або банківський рахунок, з якого здійснювалася оплата, протягом 14 календарних днів.