Общие положения
Возврат средств за приобретённые товары и услуги возможен в случаях, прямо предусмотренных условиями нашего сервиса и с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей.
Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Неисправность товара или услуги, не зависящая от пользователя, подтверждённая технической поддержкой.
- Неудовлетворённость качеством услуги, если она не была начата или использована.
Обратите внимание: цифровые товары, которые уже были активированы или использованы, возврату не подлежат.
Процедура возврата
Для инициирования процесса возврата необходимо обратиться в службу поддержки через персональный кабинет или через ВКонтакте, указав причину и предоставив необходимые доказательства неудовлетворённости услугой или товаром.
Исключения
Возврат средств за услуги, которые были полностью исполнены или частично использованы, не производится. Это включает доступ к учётным записям после начала использования.
Время на рассмотрение заявки
Заявка на возврат рассматривается в течение 7 календарных дней с момента её получения. При одобрении возврата средства будут возвращены на карту или банковский счёт, с которого производилась оплата, в течение 14 календарных дней.